Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: [29 Mayıs 2025]

Giriş

ComplAiHub ("Platform", "biz", "bize" veya "bizim") olarak, kullanıcılarımızın ("siz", "sizin") gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Platformumuzu kullandığınızda hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve bu verilere ilişkin haklarınızı açıklamaktadır. Platformumuzu kullanarak, bu Gizlilik Politikasında açıklanan veri toplama ve kullanma uygulamalarını kabul etmiş olursunuz.

1. Toplanan Veriler

Platformumuzu kullanmanız sırasında sizden aşağıdaki türde veriler toplanabilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı, unvan, çalıştığınız kurum/şirket adı gibi sizi tanımlayabilecek bilgiler. Bu bilgiler genellikle hesap oluşturma veya profil tamamlama sırasında toplanır.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası (isteğe bağlı veya gerekli durumlarda), şirket adresi gibi sizinle iletişim kurmamızı sağlayacak bilgiler. Bu bilgiler hesap kaydı, destek talepleri veya bildirimler için kullanılır.
• Kullanıcı ve Kullanım Bilgileri:
  • IP adresi, tarayıcı tipi ve sürümü, işletim sistemi, cihaz bilgisi (model, işletim sistemi), Platforma erişim tarihleri ve saatleri, oturum süresi, ziyaret edilen sayfalar, tıklanan bağlantılar.
  • Platform üzerindeki etkileşimleriniz; örneğin, tamamladığınız eğitim modülleri, katıldığınız quiz ve yarışmalardaki performansınız, skorlarınız, cevaplarınız, öğrenme ilerlemeniz ve yapay zeka (MuYu) ile etkileşimleriniz.
  • Oluşturduğunuz raporlar, yaptığınız bildirimler (olay bildirimi, risk beyanı, çıkar çatışması bildirimi vb.) ve Platform üzerinden gerçekleştirdiğiniz diğer işlemlerle ilgili veriler.
• Rol ve Yetki Bilgileri: Platform üzerindeki rolünüz (örneğin, çalışan, yönetici, admin) ve bu role bağlı yetkilendirme bilgileriniz.
• İletişim ve Destek Kayıtları: Bizimle iletişime geçtiğinizde (örneğin, geri bildirim formları, e-posta yazışmaları, destek talepleri, olay bildirimleri aracılığıyla) paylaştığınız bilgiler ve bu iletişimin kayıtları.
• Çerezler ve Benzeri Teknolojilerle Toplanan Veriler: Platformumuzun düzgün çalışması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, güvenlik ve analitik amaçlarla çerezler (cookies), web işaretçileri (web beacons) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler. Bunlar zorunlu, fonksiyonel, performans ve analitik çerezleri içerebilir.

Platformumuzu kullandığınızda, özellikle kullanıcı kaydı, profil güncelleme, eğitimlere katılım, raporlama ve destek talebi gibi etkileşimleriniz sırasında doğrudan sizden veya Platformumuzla etkileşimleriniz yoluyla dolaylı olarak kişisel verileriniz toplanabilir.

2. Verilerin Kullanım Amacı

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Hizmet Sunumu ve Yönetimi:
  • Platformumuza erişiminizi sağlamak, hesabınızı oluşturmak ve yönetmek.
  • Oyunlaştırılmış uyum eğitimi, öğrenim ve süreç yolculuğu hizmetlerimizi sunmak.
  • Departmanınıza ve rolünüze özel eğitim içerikleri, sorular ve senaryolar sunarak öğrenme deneyiminizi kişiselleştirmek.
  • Skor tablosu gibi yarışma unsurlarını yönetmek ve katılımınızı sağlamak.
• İletişim ve Destek:
  • Sizinle iletişime geçmek, sorularınıza yanıt vermek ve teknik destek sağlamak.
  • Platform güncellemeleri, politika değişiklikleri ve diğer önemli bildirimler hakkında sizi bilgilendirmek.
  • Olay bildirimi, risk beyanı gibi süreçleri yönetmek ve takip etmek.
• Raporlama ve Analiz:
  • Bireysel ve departman bazlı öğrenme ilerlemesi, başarı durumu ve risk analizleri gibi raporlar oluşturmak (bu raporlar sizinle, yöneticilerinizle veya uyum departmanıyla paylaşılabilir).
  • Platformumuzun kullanımını analiz ederek hizmetlerimizi iyileştirmek, kullanıcı deneyimini optimize etmek ve yeni özellikler geliştirmek.
  • Yapay zeka (MuYu) modelimizi eğitmek ve geliştirmek (bu amaçla veriler genellikle anonimleştirilir veya toplulaştırılır).
• Güvenlik ve Yasal Yükümlülükler:
  • Platformumuzun güvenliğini sağlamak, sahteciliği ve kötüye kullanımı önlemek.
  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, resmi makamların taleplerine yanıt vermek.
  • Şirket politikalarına uyumunuzu takip etmek ve yönetmek.
• Yönetimsel İşlemler:
  • Yöneticilerin uygulama içerisinde uyarı mesajı gönderme, video izletme, quiz atama gibi aksiyonları alabilmesini sağlamak.
  • Üçüncü taraf firmaların dahil edilerek onlara yönelik uyum çalışmalarının yapılabilmesini sağlamak (bu özellik kullanılıyorsa).

3. Verilerin Saklanması ve Korunması

Kişisel verileriniz, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde veya yurtdışında bulunan güvenli sunucularda saklanabilir. Verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, ifşa, değişiklik ve imhaya karşı korumak için endüstri standardı teknik ve idari güvenlik önlemleri (örneğin, şifreleme, erişim kontrolleri, güvenlik duvarları) almaktayız.

Kişisel verilerinizi, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olan süre boyunca veya yasal yükümlülüklerimizin gerektirdiği süre boyunca saklarız. Saklama süresi sona erdiğinde, verileriniz güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Verileriniz, yasal zorunluluklar, meşru menfaatlerimiz veya sizin açık rızanız olmadıkça üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak, hizmetlerimizi sunabilmek için altyapı sağlayıcıları, analitik hizmetleri, ödeme işlemcileri gibi belirli hizmet sağlayıcılarıyla (veri işleyenler) veri paylaşımı yapabiliriz. Bu tür paylaşımlar, ilgili hizmet sağlayıcıların da en az bizim kadar veri güvenliği ve gizliliği standartlarına uymasını gerektiren sözleşmeler çerçevesinde gerçekleştirilir.

4. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar ve taraflarla paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Platformumuzun barındırılması, bakımı, analizi, müşteri desteği gibi hizmetleri sunmaları için bizim adımıza çalışan üçüncü taraf şirketler ve bireylerle. Bu hizmet sağlayıcılar, verilerinize yalnızca bu görevleri yerine getirmek amacıyla erişebilir ve verilerinizi başka amaçlarla kullanmamakla veya ifşa etmemekle yükümlüdürler.
• Yasal Yükümlülükler ve Yetkili Merciler: Yasal bir gereklilik, mahkeme kararı veya resmi bir kurumun talebi doğrultusunda, yasalara uymak, haklarımızı veya başkalarının haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak amacıyla kişisel verilerinizi paylaşabiliriz.
• İşvereniniz/Kurumunuz: Platformu bir kurum (örneğin, işvereniniz) aracılığıyla kullanıyorsanız, öğrenme ilerlemeniz, tamamladığınız eğitimler ve performansınız gibi bilgiler, sözleşmemiz kapsamında kurumunuzdaki yetkili kişilerle (örneğin, yöneticiniz, IK veya Uyum Departmanı) paylaşılabilir.
• Üçüncü Taraf Entegrasyonları: Platformumuz, sizin onayınızla veya talebiniz üzerine, örneğin üçüncü taraf firmaların uyum süreçlerine dahil edilmesi gibi durumlarda, verilerinizi bu üçüncü taraflarla paylaşabilir.
• İş Devirleri: Birleşme, devralma, yeniden yapılanma veya varlık satışı gibi bir iş devri durumunda, kişisel verileriniz devralan tarafa aktarılabilir. Böyle bir durumda, kişisel verileriniz aktarılmadan ve farklı bir gizlilik politikasına tabi olmadan önce sizi bilgilendireceğiz.

Yukarıda belirtilenler dışında, açık rızanız olmadan kişisel verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmayız.

5. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Hakkınızda hangi kişisel verileri işlediğimizi öğrenme ve bu verilere erişim talep etme hakkı.
• Düzeltme Hakkı: Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış olması durumunda bunların düzeltilmesini talep etme hakkı.
• Silme Hakkı (Unutulma Hakkı): Yasal saklama yükümlülüklerimiz saklı kalmak kaydıyla, belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı.
• İşlemeye İtiraz Etme Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine, meşru menfaatlerimize dayandığımız durumlar da dahil olmak üzere, belirli gerekçelerle itiraz etme hakkı.
• İşlemenin Kısıtlanmasını Talep Etme Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkı.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Bize sağladığınız kişisel verilerinizi, yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma ve başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep etme hakkı (teknik olarak mümkün olduğu ölçüde).
• Onayınızı Geri Çekme Hakkı: Verilerinizin işlenmesi için daha önce verdiğiniz onayı herhangi bir zamanda geri çekme hakkı (bu durum, geri çekmeden önceki işlemenin yasallığını etkilemez).
• Yetkili Denetim Makamına Şikayette Bulunma Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin uygulamalarımızın yasalara aykırı olduğunu düşünüyorsanız, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na veya ilgili diğer denetim makamlarına şikayette bulunma hakkı.

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki "İletişim" bölümünde belirtilen kanallar aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre kimliğinizi doğrulamak için ek bilgiler talep edebiliriz.

6. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemiz ve platformumuz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, platformun düzgün çalışmasını sağlamak, güvenliği artırmak ve analitik veriler toplamak amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler (örneğin, pikseller, yerel depolama) kullanır.

Çerez Türleri:

• Zorunlu Çerezler: Platformumuzun temel fonksiyonlarının çalışması için gereklidir (örneğin, oturum açma, güvenlik). Bu çerezler olmadan platformumuz düzgün çalışamaz.
• Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi (örneğin, dil seçimi, kullanıcı arayüzü ayarları) hatırlayarak size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmamızı sağlar.
• Performans ve Analitik Çerezler: Platformumuzun nasıl kullanıldığını (örneğin, en çok ziyaret edilen sayfalar, hata mesajları) analiz etmemize ve performansını iyileştirmemize yardımcı olur. Bu çerezlerden elde edilen veriler genellikle toplu ve anonimdir.

Çerez tercihlerinizi tarayıcınızın ayarları üzerinden yönetebilirsiniz. Çoğu tarayıcı, çerezleri kabul etme, reddetme veya silme seçenekleri sunar. Ancak, zorunlu çerezleri devre dışı bırakmanız veya silmeniz durumunda platformumuzun bazı özelliklerinin düzgün çalışmayabileceğini lütfen unutmayın.

7. Çocukların Gizliliği

Platformumuz, 18 yaşın altındaki bireylerin kullanımına yönelik değildir ve onlardan bilinçli olarak kişisel veri toplamayız. 18 yaşın altında bir bireyden kişisel veri topladığımızı fark edersek, bu bilgileri derhal sistemlerimizden silmek için gerekli adımları atarız. Çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

8. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Platformumuz, üçüncü taraflara ait web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu Gizlilik Politikası, yalnızca bizim tarafımızdan toplanan veriler için geçerlidir. Üçüncü taraf sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Bu tür siteleri ziyaret ettiğinizde, onların gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

9. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikada önemli değişiklikler yaptığımızda, sizi e-posta yoluyla veya platformumuzda belirgin bir bildirim yayınlayarak bilgilendireceğiz. Değişiklikler yayınlandıktan sonra platformumuzu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu Gizlilik Politikasının en son ne zaman güncellendiğini görmek için sayfanın başındaki "Son Güncelleme Tarihi"ne bakabilirsiniz.

10. Veri Sorumlusu

Bu Gizlilik Politikasında belirtilen kişisel verilerin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu:

[Şirketinizin Resmi Adı/ComplAiHub Proje Sahibi Adı Soyadı]
[Şirket Adresiniz]
[İletişim E-posta Adresiniz (örneğin, gizlilik@complaihub.com)]
[Telefon Numaranız (isteğe bağlı)]

11. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili her türlü soru, yorum, talep veya şikayetleriniz için lütfen yukarıda "Veri Sorumlusu" bölümünde belirtilen iletişim kanallarından veya aşağıdaki e-posta adresinden bize ulaşın:

E-posta: [Destek veya Gizlilikle İlgili Özel E-posta Adresiniz, örneğin: support@complaihub.com veya privacy@complaihub.com]

Taleplerinize en kısa sürede ve yasal süreler içerisinde yanıt vermeye çalışacağız.